Réserves notées à plusieurs endroits
Une poignée manquante est écrite sur un carnet, répétée par message, puis oubliée au moment de la commande. Personne ne sait quelle version fait foi.
Projet de logiciel SAV pour installateurs, en préparation
Suivez chaque réserve de pose jusqu'à la pièce posée et au dossier clos
PoseBoucle prépare une fiche unique par dossier pour installateurs de menuiseries et fermetures : réserves de pose, pièces commandées et relances fournisseur suivies ensemble. Vous savez ce qui bloque chaque intervention de SAV et ce qu'il reste à commander ou à relancer.
Logiciel en préparation. Inscription sans engagement, aucun paiement.
PoseBoucleEXEMPLE FICTIF
Chaque réserve de pose trouve sa suite
Un aperçu du suivi envisagé
| Dossier | Réserve | Étape |
|---|---|---|
| Cuisine A | Façade à remplacer | Pièce commandée |
| Fenêtre B | Poignée manquante | Fournisseur à relancer |
| Dressing C | Réglage porte | Visite à fixer |
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Le projet : suivre SAV de pose et pièces commandées par dossier.
PoseBoucle · Le projetUn besoin métier précisVotre avis sur le prixAucun abonnement souscrit
LE PROBLÈME AU QUOTIDIEN
Un SAV de pose qui se disperse entre carnets, mails et tableurs
Après une pose, les réserves arrivent par téléphone, par message ou sur le chantier. La pièce est commandée, puis la relance dépend de la mémoire de chacun. Le projet vise à garder la trace de chaque réserve, dossier par dossier.
Pièces commandées sans suite visible
Une façade ou un vitrage est commandé chez le fournisseur, mais la date de relance reste dans un coin de tête. Le client rappelle avant vous.
Visites de reprise difficiles à planifier
Quand la pièce arrive, il faut retrouver le dossier, le motif de la réserve et ce qui a déjà été dit au client avant de fixer la visite.
UN SUIVI PLUS LISIBLE
Le parcours prévu pour un dossier SAV
Ouvrir la réserve
Vous pourrez saisir une réserve à la main ou importer une liste CSV de dossiers, avec le motif, le chantier et une photo en pièce jointe.
Suivre la pièce commandée
Chaque réserve passerait par des statuts simples : à commander, commandée, fournisseur à relancer, reçue, visite à fixer. Un rappel signalerait les relances à faire.
Clore avec l'historique
Une fois la reprise faite, vous pourrez clore le dossier. L'historique des étapes reste consultable et exportable en fichier.
LE PÉRIMÈTRE ENVISAGÉ
Réserves, pièces et relances dans une fiche
- ✓Saisie et import CSVCréation d'un dossier à la main ou depuis un fichier, avec les colonnes Dossier, Réserve et Étape, comme dans la maquette ci-dessus.
- ✓Statuts, rappels et pièces jointesUne checklist de statuts par réserve, des rappels de relance et des photos rattachées au bon dossier.
- ✓Historique et exportChaque changement d'étape est daté dans la fiche. Un export de la liste des dossiers est prévu pour les tenir hors de l'outil.
PENSÉ POUR VOTRE MÉTIER
Dites-nous si ce suivi de SAV vous serait utile
Indiquez le nombre de dossiers SAV que vous gérez et dites-nous si ce tarif hypothétique vous semble cohérent. Vous donnez votre avis et pouvez être recontacté si le projet avance.
VOTRE MÉTIER, VOTRE AVIS
Rejoignez la liste d'attente, sans engagement
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Une inscription gratuite pour être recontacté au sujet de PoseBoucle.
AVANT DE VOUS INSCRIRE
Les questions
qui comptent.
PoseBoucle est-il disponible ?
PoseBoucle est en préparation. Inscrivez-vous avec votre e-mail pour être informé du lancement et nous dire ce qui compte le plus pour votre activité.
Quelle différence avec mes outils actuels ?
Le projet ne cherche pas à remplacer un devis ou une facturation. Il se limiterait au SAV de pose : réserves, pièces commandées, relances et historique réunis par dossier, là où un tableur ou un carnet les éparpille.
Quelles données faudrait-il saisir ?
Le nom du dossier, la réserve constatée, l'étape en cours, la pièce commandée et la date de relance. Des photos peuvent s'ajouter en pièces jointes. Rien d'autre n'est prévu.
Quel prix et quel engagement ?
Le prix évoqué est une hypothèse, sans paiement aujourd'hui. Rejoindre la liste d'attente n'engage à rien : vous pouvez simplement donner votre avis et ne plus être recontacté quand vous le souhaitez.